На всю производимую мебель MEBLIX предоставляется гарантия качества (сроки зависят от модели). В течение времени ее действия специалисты бесплатно устранят все дефекты и браки, возникшие по вине производителя.
Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины – законом «О защите прав потребителей».
Сроки гарантии на нашу мебель
- Театральные кресла – до 36 месяцев с момента поставки.
- Модели для детских садов и школ – 1-2 года после поставки.
- Корпусная офисная, мягкая мебель – 1 год.
Обязательным условием для гарантийного обслуживания является факт покупки в интернет-магазине meblix.ua и сбор мебели квалифицированными специалистами (мастера столярного и мебельного производства). Претензии по качеству покупатель может выдвигать не позже, чем через 14 дней после покупки при наличии чека. При недостаче фурнитуры — не позже 3-х дней после приобретения. Гарантийное обслуживание не предоставляется в том случае, если товар был поврежден при самостоятельной доставке или сборке.
Если доставку вы заказывали у нас – претензии принимаются только в момент выгрузки и передачи товара. Мы обязуемся устранить недостатки купленной вами мебели не более, чем через 30 дней после подачи заявки. В случае серьезных дефектов, на устранение которых потребуется большее количество времени, мы предлагаем клиентам заключить договор, который позволит продлить срок выполнения работ нашими сотрудниками. Срок договора уточняется индивидуально.
Фабрика мебели «МЕБЛИКС» оставляет за собой право менять габариты и формы изделий, если это улучшит их функциональность и не повлияет на качество.
Случаи, в которых мебель не подлежит гарантийному обслуживанию
- При отсутствии фактов, подтверждающих покупку.
- Если изделие было сломано в результате самостоятельной сборки, неаккуратного обращения или механического повреждения, или товар был сломан в результате стихийных бедствий.
- При самостоятельном внесении изменений в конструкцию мебели.
- При монтаже предварительно дефектных или поврежденных деталей.
- На мебель, которая испортилась под действием дождя, снега или солнца, а также других погодных явлений.
- Если к ремонту покупатель пытался привлечь посторонних лиц, которые не имеют отношения к производителю.
- Гарантия не распространяется также на стекла и зеркала
ВАЖНО! Цвет и тональность мебельных тканей, ЛДСП, кожвинилов и металлических каркасов могут отличаться от того, что указано на фотографиях. Это связано со сложностям технологических процессов. ООО "МЕБЕЛЬНАЯ ФАБРИКА "МЕБЛИКС" не несет ответственности за материалы и комплектущие, выбранные заказчиком.
Сроки изготовления мебели в Украине от MEBLIX
Так как мы фабрика, время работы над каждым заказом зависит от текущей загрузки фабрики и поставки материалов. Для предотвращения возможных недоразумений, советуем уточнять сроки производства мебели у нашего менеджера.
Приблизительное время изготовления:
- Кресла для зрительных залов будут готовы в течении 21 - 40 рабочих дней.
- Дошкольная мебель изготавливается в течении 21 - 30 рабочих дней.
- Для школ и школьные доски производятся от 21 до 30 рабочих дней.
- Мебель для кафе и баров изготавливается в течении от 15 до 30 рабочих дней.
- Корпусная офисная - от 15 до 30 рабочих дней.
ВАЖНО! Заказ отправляеттся в работу только после внесения предоплаты со стороны клиента!
Возврат мебели
Покупатель имеет право в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар (мебель), если не повреждена упаковка, фабричные ярлыки (бирки), он не использовался, не был в сборке (монтаже), сохранен его товарный вид, потребительские свойства, имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром. В случае возврата мебели клиент оплачивает транспортировку мебели на склад магазина.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в соответствии со ст. 9 Закона "О защите прав потребителей". А именно: "Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки..." Обратите внимание: товарный вид мебель теряет в случае полной или частичной сборки.
Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:
- с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;
- подлежащий возврату товар потерял товарный вид, не является новым (был в сборке монтаже), повреждена оригинальная упаковка, фабричные ярлыки;
Кроме этого возврату не подлежат: индивидуально заказанные шкафы-купе; мягкая мебель, не входящая в складскую программу и привезенная по вашему заказу в выбранной вами ткани; ортопедические матрасы нестандартных размеров, а также матрасы с открытой заводской упаковкой.
Согласно закону «О защите прав потребителей», фабрика может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Данные условия составлены в соответствии с действующим законодательством Украины и не ущемляют законных прав Покупателя.
Сборка мебели осуществляется точно по прилагаемой к комплекту схеме. Если вы не можете сами собрать приобретенную мебель, можете заказать сборку у нас. Сборка мебели – дополнительная платная услуга, о необходимости которой следует заранее предупредить менеджера при оформлении заказа. Также возможна доставка в любой регион Украины удобными для вас транспортными компаниями: Новая Почта, Деливери, перевозчик с догрузкой или отдельной машиной.
